NDC: Häufig gestellte Fragen
Hintergrund des Programms
Was ist NDC?
NDC (New Distribution Capability) ist ein von der Reisebranche unterstütztes Programm (NDC-Programm), das von der IATA zur Entwicklung und Markteinführung eines neuen XML-basierten Datenübertragungsstandards (NDC-Standard) eingeführt wurde. Der NDC-Standard verbessert die Kommunikationsfähigkeit zwischen Fluggesellschaften und Reisebüros und verändert die Art und Weise, wie Airline-Produkte an Kunden verkauft werden.
Weitere Informationen über das IATA NDC-Programm erhalten Sie über diesen Link. https://www.iata.org/whatwedo/airline-distribution/ndc/Pages/default.aspx
Ist SIA NDC zertifiziert durch IATA?
SIA hat Level 3 der IATA NDC Zertifizierung erhalten.
Strebt Singapore Airlines Level 4 und die NDC@Scale Zertifizierung an?
Ja, SIA hat die Level 4-Zertifizierung Ende September 2019 beantragt. Wir werden die NDC@Scale Zertifizierung erhalten, sobald wir mehr Partner in das Programm aufnehmen konnten, um einige der Vorschriften der NDC @ Scale-Zertifizierungsanforderung zu erfüllen.
Ist das KrisConnect-Programm mit NDC verbunden?
Ja, das KrisConnect-Programm ist darauf ausgelegt, Informationen und Funktionen der digitalen Plattformen von SIA über die API-Technologie (Application Program Interface) Dritten, einschließlich Agenten und Vertriebsvermittlern, zur Verfügung zu stellen. Mit diesen APIs, zu denen auch diejenigen gehören, die den NDC-Standards (New Distribution Capability) der IATA entsprechen, können Partner auf eine Vielzahl von Funktionen zugreifen, darunter die Buchung und Verwaltung von Flügen, die Überprüfung von Flugstatusinformationen, KrisFlyer-bezogene Informationen und vieles mehr.
Ist das KrisConnect-Programm für alle SIA-Märkte verfügbar?
Ja, das KrisConnect-Programm steht allen SIA-Märkten zur Verfügung. Jedoch werden bestimmte neue und im Rahmen des Programms zur Verfügung gestellte Inhalte schrittweise Markt für Markt veröffentlicht. Bei Fragen zu Ihrer Markteinführung wenden Sie sich bitte an Ihre jeweiligen SIA Account Manager.
Ist SIA auf dem IATA Leaderboard?
Ja, SIA steht auf dem IATA Leaderboard, um unser Engagement für Investitionen in diesen Vertriebskanal zu signalisieren, und dadurch bessere Inhalte und einen besseren Wert für Partner in der gesamten Lieferkette zu erzielen.
Technologie, technische Fähigkeiten
Welchen Technologieanbieter nutzt SIA?
SIA arbeitet mit Amadeus zusammen und nutzt die neuesten NDC-Verbs von Amadeus Altea, Version 18.1.
Ich bin bereits mit Farelogix verbunden. Arbeitet SIA mit Farelogix zusammen?
SIA arbeitet derzeit nicht mit Farelogix für unsere NDC-Technologie zusammen.
Können wir NDC-Buchungen bearbeiten?
Ja. Die NDC-Technologie von SIA umfasst eine Reihe von Service-APIs, mit denen Sie Änderungen an Buchungen, Stornierungen, Rückerstattungen und mehr durchführen können. In Fällen, die von den APIs nicht unterstützt werden können, kann ein Service-Support-Helpdesk helfen, die Änderung zu erleichtern.
Können wir Sondertarife über NDC buchen?
Ja. Im Allgemeinen werden "private Fares" in NDC mit Ausnahme der folgenden Kategorien unterstützt:
- IT / BT-Tarife oder Tarife, die kodiert auf dem Ticket dargestellt werden müssen
- Tarifaufschläge
- "Dual class inventory"-Tarife
- Gruppentarife
Können wir Gruppenbuchungen über NDC vornehmen?
Nein, wir unterstützen derzeit keine Gruppenbuchungen über NDC.
Kann NDC unsere Mid-/Back-Office-Prozesse erfüllen?
SIA arbeitet derzeit nicht mit einem Mid-/Back-Office-Anbieter zusammen, um eine Mid-/Back-Office-Lösung für NDC-Transaktionen bereitzustellen. Sollte dies eine wichtige Anforderung sein, müssen Sie mit einem Technologieanbieter zusammenarbeiten, der Ihre Anforderung erfüllen kann.
Ich habe mich in Airline X integriert, die v17.2-Standards verwendet. Kann ich mich trotzdem in SIA integrieren und erfordert dies viel Aufwand?
Ja auf jeden Fall. Sie können sich weiterhin in SIA integrieren, obwohl sich die Standardversion unterscheidet. Möglicherweise benötigen Sie jedoch mehr Aufwand, da zwischen den beiden Versionen einige geringfügige Nuancen bestehen. SIA hat sich in viele Partner integriert, die mehrere Standardversionen verwenden und bis heute gab es keine Probleme.
Welche der Zahlungsformen (FOP) werden akzeptiert?
Reisebüros können sich dafür entscheiden, Transaktionen über SIAs NDC per Kundenkreditkarte oder BSP Billing (das sowohl Kundenkreditkarten als auch Cash unterstützt) abzuwickeln.
Wie wird der Ticketbestand des Agenten im NDC-Programm von SIA kontrolliert?
Wenn sich Agenten für Transaktionen über BSP Billing entscheiden, gelten die aktuellen BSP-Richtlinien zur Kontrolle des Ticketbestands. Die Kontrolle des Ticketbestands wird sowohl für NDC- als auch für Nicht-NDC-Kanäle angepasst, wenn die Abrechnung über BSP erfolgt.
Wenn sich Agenten für Transaktionen über die direkte Kreditkartenabrechnung entscheiden, überwacht und kontrolliert SIA den Ticketbestand entsprechend.
Inhalt/Angebot
Welche zusätzlichen Inhalte bietet SIA im NDC-Kanal an?
Im Allgemeinen werden neue Inhalte, die SIA einführt, nur im NDC-Kanal verfügbar gemacht. Im Großen und Ganzen sind hier die verschiedenen Kategorien von Inhalten aufgeführt, die ausschließlich im NDC-Kanal verfügbar sein würden. Weitere werden in die Entwicklung unserer Produkt-Roadmap aufgenommen.
Wird es Sondertarife ausschließlich für NDC geben?
Agenten können sich freuen, auf die unterschiedlichsten Tarife im NDC-Kanal zuzugreifen. Darüber hinaus können Agenten mit SIA zusammen personalisierte Angebote erstellen, die auf ihre jeweiligen Kunden zugeschnitten sind.
Wann wird SIA Tarife exklusiv für NDC einführen?
Der Rollout erfolgt Schritt für Schritt in den einzelnen Märkten. In Singapur können sich Agenten, die am KrisConnect-Programm teilgenommen haben, beispielsweise schon seit dem 1. April 2020 über exklusive Inhalte freuen.
Gibt es heute bereits exklusive Inhalte?
Die Zusatzprodukte von SIA (Sitze, Gepäck usw.) sind nur im NDC-Kanal erhältlich. Darüber hinaus führt SIA regelmäßig Sondertarife im NDC-Kanal ein.
Werden sich Unternehmensrabatte in NDC anbieten lassen?
Ja, Unternehmenstarife (einschließlich der ausgehandelten Rabatte) können über NDC abgewickelt werden.
Werden SIA-Interline-Tarife enthalten sein?
SIA-Interline-Tarife, die für SQ-Codeshare-Flüge buchbar sind, sind derzeit im SIA NDC-Programm verfügbar.
SIA wird mit Interline-Partnern zusammenarbeiten, um Interline-Tarife schrittweise für Flüge ohne Codeshare über das NDC-Programm zu nutzen.
Werbemaßnahmen, Vereinbarungen
Erhalte ich darüberhinausgehende Anreize von SIA für die Abwicklung meiner Transaktionen über NDC?
SIA ist offen für die Aushandlung von Servicevereinbarungen mit Agenten. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren jeweiligen Account Manager.
Warum muss ich eine NDC-Vereinbarung mit SIA unterzeichnen?
Die NDC-Vereinbarung enthält Einzelheiten zu bestimmten Geschäftsbedingungen, einschließlich ausgehandelter Vereinbarungen, die vertraglich geregelt werden müssen, bevor ein Agent über den Kanal Transaktionen durchführen kann.
Wie lange dauert die Bearbeitung, nachdem wir die erforderlichen Dokumente eingereicht haben?
Die Bearbeitung der NDC-Vereinbarung dauert ungefähr einen Monat. Dies hängt jedoch auch von den Möglichkeiten der GDS oder Technologieanbieter ab, den Zugriff für Sie zu beschleunigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt "Technologiepartner, Onboarding-Prozess".
Wie lange ist die Gültigkeitsdauer der NDC-Vereinbarung?
Die NDC-Vereinbarung bleibt so lange bestehen, bis sie von einer der Parteien gekündigt wurde. SIA behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen für Produkte, die über den NDC-Kanal verfügbar gemacht werden, zu ändern.
Wird es Änderungen an meinen kommerziellen Modellen mit den GDS geben?
SIA ist nicht mit den jeweiligen Vereinbarungen zwischen Ihnen und den GDS vertraut. Für weiteren Klärungsbedarf wenden Sie sich bitte an Ihren / Ihre jeweiligen GDS Account Manager.
Technologiepartner, Onboarding-Prozess
Wie können Agenten sich für das neue NDC-Programm freischalten lassen?
Für Agenten gibt es vier Zugriffs-Möglichkeiten auf SIA NDC-Inhalte:
- Direktanbindung an Singapore Airlines’ NDC
- Transaktion über unser Agenturportal AGENT 360 (in Vorbereitung)
- Verbindung über Ihren GDS-Dienstanbieter
- Anbindung über einen der Singapore Airlines NDC-Partner
Wann ist das Reisebüroportal offen für Buchungen?
Wir planen fest, das Buchungsportal für Agenten bis Ende 2020 zu starten. Weitere Details werden bekannt gegeben, sobald sie fertig sind.
Wird es aufgrund meiner gewählten Anbingungsart Unterschiede im Inhalt geben?
Nein, der Inhalt über die verschiedenen Anbindungsarten ist ähnlich. Es kann jedoch Unterschiede bei den kommerziellen Vereinbarungen geben. Bitte wenden Sie sich an Ihren SIA Account Manager, um weitere Informationen zu erhalten.
Wo kann ich die Liste der zugelassenen Technologieanbieter erhalten?
Die Liste der zugelassenen Technologiepartner finden Sie im "Agentur-Support-Paket".
