NDC: 자주 묻는 질문

프로그램 배경

NDC란 무엇입니까?

NDC (New Distribution Capability)는 XML을 기반으로 새로운 데이터 전송 표준 (NDC 표준)의 개발 및 시장 채택을 위해 IATA에서 시작한 여행 산업 지원 프로그램입니다. NDC 표준은 항공사와 여행사 간의 연동 기능을 향상시켜 항공 상품이 소비자에게 판매되는 방식을 바꿉니다.

IATA의 NDC 프로그램에 대한 자세한 내용은 해당 IATA 페이지를 참조하십시오. https://www.iata.org/whatwedo/airline-distribution/ndc/Pages/default.aspx

싱가포르항공 NDC는 IATA 표준을 획득했나요?

싱가포르항공은 IATA로 부터 NDC Level 4를 획득하였습니다.

싱가포르항공은 NDC @ Scale 인증을 받을 계획입니까?

싱가포르항공은 NDC@Scale 인증을 받았습니다.

크리스커넥트 프로그램은 NDC와 관련이 있습니까?

예, 크리스커넥트 프로그램은 API (Application Program Interface) 기술을 통해 싱가포르항공 디지털 플랫폼의 정보와 기능을 에이전트 및 중개 업체를 포함한 제3자 회사에서 쉽게 사용할 수 있습니다. IATA의 NDC 표준을 따르는 API를 통해 파트너는 항공편 예약 및 관리, 항공편 현황 정보 확인, 크리스플라이어 관련 정보 등을 포함한 다양한 기능에 액세스 할 수 있게 됩니다. 여기를 클릭하여 싱가포르항공 크리스커넥트 데크를 다운로드하십시오.

크리스커넥트 프로그램은 모든 싱가포르항공 마켓에서 가능한가요?

예, 크리스커넥트 프로그램은 모든 싱가포르항공 마켓에서 이용할 수 있습니다. 그러나 프로그램에 따라 제공되는 특정 콘텐츠는 마켓 상황에 따라 점진적으로 출시됩니다. 마켓 출시에 대한 문의 사항은 해당 싱가포르항공 계정 관리자에게 문의하십시오.

싱가포르항공은 IATA 리더 보드 항공사인가요?

예, 싱가포르항공은 공급망 전체의 파트너에게 더 나은 콘텐츠와 가치를 제공하기 위해 이 채널에 투자하겠다는 약속을 알리고자 IATA 리더 보드 항공사로 참여하고 있습니다.

기술력

싱가포르항공은 어느 기술업체를 사용하나요?

아마데우스와 작업하고 있으며 최신 아마데우스 Altea NDC 버전 18.1을 사용하고 있습니다.

Farelogix 와 이미 연동된 업체입니다. Farelogix 와 협업하시나요?

싱가포르항공 NDC는 현재 Farelogix 와 협업하고 있지 않습니다.

NDC는 예약 서비스를 할 수 있나요?

예, 싱가포르항공 NDC 기술에는 예약 생성, 변경, 취소, 환불 등이 가능한 API 가 포함되어 있습니다. API에서 서비스가 지원되지 않는 경우가 발생한다면, 헬프 데스크에서 지원이 가능합니다. 

NDC를 통해 프라이빗 운임으로 예약을 할 수 있나요?

예, 대부분 NDC를 통한 프라이빗 운임은 지원이 가능하며 다음의 경우는 제외됩니다:

• 마크업 운임
• 투어 코드가 필요한 운임
• 단체 운임
  
  

NDC를 통해 단체 예약도 가능한가요?

아니오, 아직 NDC를 통한 9인이상 단체 예약 기능은 지원하지 않습니다.

NDC가 중간/백 오피스 절차를 수행할 수 있나요?

싱가포르항공은 현재 NDC 거래에 있어서 중간/백 오피스 솔루션을 제공하기 위한 관련 업체와의 협업은 하고 있지 않습니다. 이것이 핵심 요구 사항인 경우, 여행사의 요구 조건을 충족시킬 수 있는 기술 업체와 협업해야 합니다. 

v17.2 버전을 사용하는 다른 항공사와 통합 연동된 상태입니다. 여전히 싱가포르항공과의 통합 연동은 할 수 있습니까? 많은 노력이 필요합니까?

예, 표준 버전이 다르더라도 여전히 싱가포르항공과 통합 할 수 있습니다. 그러나 두 버전 간에 약간의 차이가 있어 많은 과정과 노력이 필요할 수 있습니다. 싱가포르항공은 여러 버전을 사용하는 많은 파트너와 통합하였으며 현재까지 문제가 없었음을 알려드립니다.

결제 방법 (FOP)은 어떻게 됩니까?

싱가포르항공의 NDC 결제는 고객의 신용 카드 또는 BSP를 통한 거래 시 고객 신용 카드와 현금 결제를 모두 지원합니다.

싱가포르항공은 NDC 프로그램에서 여행사의 티켓 재고를 어떻게 관리합니까?

여행사가 BSP를 통한 거래로 선택한 경우, 티켓 재고 관리에 대한 일반적인 BSP 지침이 적용됩니다. BSP를 통해 정산이 이루어지면 NDC 및 비 NDC 채널 모두에 대해 티켓 재고 관리가 조정됩니다.

여행사가 신용 카드 직접 결제를 통해 거래하기로 선택한 경우 싱가포르항공이 항공권 재고를 모니터링하고 통제합니다.

콘텐츠

NDC 채널에서 싱가포르항공이 제공하는 추가 콘텐츠는 무엇입니까?

일반적으로 싱가포르항공이 도입한 새로운 콘텐츠는 NDC 채널에서만 사용할 수 있습니다. NDC 채널에서 독점적으로 사용할 수 있는 다양한 범주의 콘텐츠가 있습니다. 개발 로드맵에 따라 더 많은 내용이 포함될 것입니다.

NDC 전용 특가 운임이 있습니까?

여행사는 NDC 채널을 통해 가장 광범위한 운임을 이용할 수 있게 됩니다. 또한 여행사는 싱가포르항공과 협력하여 특정 고객에 대한 맞춤형 특가 제안도 할 수 있습니다.

NDC는 예약 서비스를 할 수 있나요?

예, 싱가포르항공 NDC 기술에는 예약 생성, 변경, 취소, 환불 등이 가능한 API 가 포함되어 있습니다. API에서 서비스가 지원되지 않는 경우, 헬프 데스크에서 지원이 가능합니다. 

싱가포르항공은 언제 NDC 전용 운임을 출시할 예정입니까?

출시 시기는 마켓별로 진행됩니다. 싱가포르 마켓에서 크리스커넥트 프로그램에 가입한 여행사는 2020년 4월 1일부터 독점 콘텐츠를 누리실 수 있습니다. 대한민국은 2021년 1월 5일부터 출시하였습니다.

현재 사용할 수 있는 독점 콘텐츠가 있습니까?

싱가포르항공의 부가 서비스 (좌석, 수하물 등)은 NDC 채널에서만 판매됩니다. 또한 싱가포르항공은 정기적으로 NDC 채널에서 특가 요금 프로모션을 진행합니다.

기업 고객 할인 운임이 NDC에 반영됩니까?

예, 할인 혜택을 포함한 싱가포르항공 기업 운임은 현재 NDC에서 이용할 수 있습니다.

싱가포르항공 인터라인 운임이 포함됩니까?

싱가포르항공 공동 운항편으로 예약 가능한 싱가포르항공 인터라인 운임도 현재 싱가포르항공 NDC 프로그램에서 이용할 수 있습니다.

싱가포르항공은 인터라인 제휴사와 협력하여 NDC 프로그램을 통해 비 공동운항 항공편에 대한 인터라인 운임을 점진적으로 이용할 수 있도록 하겠습니다.

상업적 계약

NDC를 통해 거래함으로써 싱가포르항공으로부터 더 많은 인센티브를 받습니까?

싱가포르항공은 여행사와의 인센티브 계약 협상에 개방되어 있습니다. 논의를 위해 해당 계정 관리자에게 문의하십시오.

싱가포르항공과 NDC 계약에 서명해야 하는 이유는 무엇입니까?

NDC 계약은 여행사가 채널을 통한 거래 전 합의해야 하는 상업적 계약을 포함하여 특정 이용 약관이 포함되어 있습니다.

문서를 제출한 후 계약을 처리하는 데 얼마나 걸립니까?

NDC 계약을 처리하는 데 걸리는 시간은 약 1개월입니다. 그러나 얼마나 빠르게 액세스 할 수 있는지는 GDS 또는 기술 제공 업체 능력에 달려 있습니다. 자세한 내용은 온보딩 프로세스를 참조하십시오.

NDC 계약의 유효 기간은 얼마입니까?

NDC 계약은 양 당사자가 종료할 때까지 계속됩니다. 싱가포르항공은 NDC 채널을 통해 제공되는 상품에 대한 판매 조건을 수정할 권리가 있습니다.

현 여행사와의 GDS와의 상업적 모델이 변경됩니까?

싱가포르항공은 귀사의 GDS와의 계약에 대한 권한이 없습니다. 이러한 논의에 대해서는 해당 GDS 계정 관리자에게 문의하십시오. 

기술 파트너, 온보딩 프로세스

여행사는 싱가포르항공 NDC 프로그램에 어떻게 연동할 수 있습니까?

여행사가 싱가포르항공 NDC 콘텐츠를 연동하는 네 가지 방법이 있습니다.

• 싱가포르항공의 NDC 직접 연동 NDC
• 여행사 포털 에이전트 360을 통한 연동
• GDS를 통한 연동
• 싱가포르항공 인증 NDC 파트너를 통한 연동
  
  

예약 포털은 언제부터 예약이 가능합니까?

예약 포털은 2020년과 2021년에 점진적으로 다양한 마켓에 출시될 예정입니다. 자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하십시오. 대한민국은 2021년 1월 5일부터 출시되었습니다.

연동 방법에 따라 내용에 차이가 있습니까?

아니요, 다양한 연결 방법이 있지만, 내용은 비슷합니다. 그러나 상업적 계약에 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 싱가포르항공 계정 관리자에게 문의하십시오.

승인된 기술 제공 업체 목록은 어디에서 확인 할 수 있습니까?

승인된 기술 파트너 목록은  여기를 클릭하시면 여행사 지원 패키지에서 확인하실 수 있습니다.